Reboot je carrière als Support Engineer
Salaris tot € 4.000,00 bruto p.m | Hendrik-Ido-Ambacht
Ruimte voor eigen initiatief
Uiteenlopend takenpakket
Informele werkomgeving
Ben jij een echte troubleshooter? Breng je carrière naar het volgende level. Als Support Engineer (medior) bij Fourtop ICT ben jij de eerste lijn in support voor onze klanten. Jij beantwoordt vragen over hardware en software, lost problemen op en verhelpt storingen.
Werk jij liever aan de achterliggende infrastructuur van IT-systemen? Wij zoeken ook System engineers!
Reboot je carrière als Support Engineer
Salaris tot € 4.000,00 bruto p.m. | Hendrik-Ido-Ambacht
Ben jij een echte troubleshooter? Als Support Engineer (medior) bij Fourtop ICT ben jij de eerste lijn in support naar onze klanten. Jij beantwoordt vragen over hardware en software, lost problemen op en verhelpt storingen.
Werk jij liever aan de achterliggende infrastructuur en de optimalisatie van IT-systemen? Wij zijn ook nog op zoek naar System Engineers.
Jouw belangrijkste opdrachten
Je speelt een cruciale rol op onze servicedesk door technische ondersteuning te bieden aan klanten en eindgebruikers. Of het nu gaat om vragen beantwoorden of oplossen van errors: jij regelt het snel, vakkundig en altijd met een glimlach.
Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en assisteren bij ICT-vragen;
Incidenten in kaart brengen en gesprekken en werkzaamheden registreren in het logboek;
Zo veel mogelijk ICT-gerelateerde incidenten en verzoeken zelfstandig afhandelen. Complexe tickets zet je door naar de System Engineer;
Monitoren dat incidenten en verzoeken binnen de contractuele afspraken worden afgehandeld;
Meedenken over verbeteren van systemen en netwerkbeheer, en kennis vergroten en delen met het team ter behoeve van ontwikkeling;
Pro-actief klanten informeren en adviseren over ICT-strategieën, oplossingen en verbeteringen voor optimale servicebeleving.
Jouw skillset
Een klant die belt dat de server plat ligt? Jij schiet niet in de stress, maar wel in actie. Realtime problemen fixen is waar jij energie van krijgt. Je werkt zelfstandig, bent klantvriendelijk en communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels. Bovendien werk je graag in teamverband en vind je het leuk je kennis met collega's te delen.
Liever aan de slag met IT-systemen? Bekijk de vacature voor System Engineer.
Ervaring
Je hebt 2 tot 6 jaar werkervaring (mbo 4-denkniveau).
Kennis
Je bent deskundig op minimaal één ICT-kennisgebied.
Applicaties
Je hebt kennis van Office 365, Microsoft server & desktop producten en ITIL- processen.
Extra diensten
Je bent bereid om een keer per maand servers te updaten met je team buiten werktijd.
Rijbewijs
Je hebt een geldig Nederlands rijbewijs B.
Systemen
Kennis van Fortinet firewalls, HP Aruba, Cisco en Azure Networking zijn voor onze organisatie steeds belangrijker en daarom een grote pré!
Jouw teamspelers
Hoe het is om bij Fourtop ICT te werken? Dat kunnen je toekomstige collega's je het beste vertellen. Lees hun reviews hier:
“Het is leuk om te zien hoe het er bij klanten aan toegaat. Ik vind het belangrijk dat ik niet alleen online ben, maar ook klanten bezoek. Zo zie ik ook de fysieke kant van het werk.”
“Ik hou van een uitdaging. Als een issue complex is, duik ik daar graag helemaal in om alsnog het probleem voor de klant op te lossen. Daarna deel ik dit met collega’s, zodat we van elkaar leren. ”
“Ik vind het belangrijk dat ik de vrijheid krijg om dingen te testen, verbeteringen aan te brengen en te implementeren. Fourtop geeft mij die ruimte. ”
“We werken hard, maar er is altijd ruimte voor een grap en er heerst echt een teamgevoel. We helpen elkaar graag en dat maakt het werken hier erg prettig.”
“Er wordt hier echt naar je gekeken als persoon, waar ben je wel of niet goed in? Waar kun je groeien? Daar spelen ze op in. Je kunt bijvoorbeeld allerlei trainingen doen en certificaten halen. ”
“De werksfeer is hier echt top, we lachen veel met elkaar! Als je in je werk of privé ergens tegenaan loopt, kun je dit altijd met iemand bespreken en wordt er gezocht naar een oplossing. ”
“Ik werk met plezier bij Fourtop door de kansen die ik krijg om meer te leren. De onderlinge sfeer is informeel terwijl de manier van werken zeer professioneel is. Dit geeft een mooie balans tussen hard werken, maar ook genieten met je collega’s. ”
“Bij Fourtop is elke dag anders, wat ik enorm waardeer omdat het me de kans geeft om diverse aspecten van ICT te verkennen. Bovendien is de samenwerking met mijn collega’s gezellig en staan we altijd klaar voor elkaar.”
Jouw rewards
Dit mag je van ons aan power-ups voor je carrière verwachten:
Salaris
Je ontvangt een salaris tussen de € 2.750,00 tot € 4.000,00 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
Bijverdienen
Overuren betalen we altijd uit en ook stand-by diensten worden (natuurlijk!) vergoed.
Dienstverband
Direct een jaarcontract met de intentie tot een vast contract (32-40 uur).
Winstuitkering
Winnen doen we samen. Je deelt mee in de winst!
Pensioen
Je maakt automatisch gebruik van onze pensioensregeling. Hier hoef je zelf niets voor te doen.
Trainingen en doorgroeien
Ieder jaar mag je 4 doorbetaalde studiedagen aanvragen. Daarnaast kun je doorgroeien naar functies zoals Senior System Engineer of Senior Specialist.
Fijne werksfeer
Ons team gaat regelmatig samen sporten, borrelen of gamen. Daarnaast zijn we een Great Place to Work.
24 vakantiedagen
Je krijgt 24 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband) en 8% vakantiegeld (bruto jaarsalaris). Daarnaast hebben we een tijd voor tijd regeling en ontvang je extra vakantie uren wanneer je een kwartaal niet ziek bent geweest.
Extra vrij
Een gezonde levensstijl loont! Ben je een kwartaal niet ziek, dan krijg je 4 extra verlofuren (bij fulltime dienstverband). Voor parttimers geldt dit naar rato.
Reiskostenvergoeding
Woon je meer dan 10 km van kantoor af? Dan ontvang je een NS Business Card (2e klasse) of € 0,21 per kilometer, met een maximum van € 350,- per maand (op basis van fulltime).
In 4 stappen naar jouw nieuwe baan
- 1
Kennismakingsgesprek
We plannen een telefonische kennismaking met Jaap; onze eigenaar en CEO. In dit gesprek bespreken van alles, ook meteen de arbeidsvoorwaarden.
- 2
Kennismaking op kantoor
We nodigen je uit op kantoor voor een kennismaking met onze twee andere eigenaren, Gerhard en Arjo.
- 3
Competentiemeting
Je mag een competentietest maken, waarmee we kijken welke krachten, talenten en onbewuste drijfveren je van nature hebt. Zo weet je zeker dat je nieuwe baan bij je past.
- 4
Tekenen
Zijn we beide enthousiast? Dan mag je jouw contract tekenen op kantoor en kun je meteen je directe collega's ontmoeten.
Enthousiast? Laat het ons weten!
Herken je jezelf in bovenstaand profiel? Laat je gegevens achter en Jaap vertelt je graag meer over deze functie en jouw mogelijkheden.
Stuur vacature naar je e-mail
Vul hier je e-mailadres in, dan sturen wij de link van deze vacature naar je inbox
Nieuwsgierig? Bel, app, of e-mail Jaap!
Laten we samen de mogelijkheden voor het volgende level in jouw carrière verkennen.
Jaap van Oord
Oprichter/eigenaar Fourtop ICT
Neem contact op met Jaap
Heb je een vraag over de Support engineer - Medior vacature?